Markenaufbau mit den Werten, die Ihnen wichtig sind: Für langfristigen Erfolg und Einzigartigkeit am Markt.
“Ein starker Markenaufbau bringt Ihnen nicht nur mehr Kunden, sondern auch Mitarbeiter, die Ihre Vision teilen. Dazu zählt ein außergewöhnlicher Service, der Ihre Kunden begeistert, Ihre Mitarbeiter motiviert und Ihr Unternehmen nachhaltig wachsen lässt. Service gehört in jedes Unternehmen. Es ist keine Abteilung – es ist die Seele Ihres Unternehmens.”
Sabine Krix | Geschäftsführerin
Die Top 3 Herausforderungen
- Fachkräftemangel: Es wird zunehmend schwieriger, qualifizierte und engagierte Mitarbeiter zu finden, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten mitbringen, sondern sich auch mit Ihrem Unternehmen und Ihren Werten identifizieren.
- Wettbewerbsdruck: Große Konzerne oder billigere Mitbewerber setzen Sie unter Druck. Dabei geht es nicht nur um den Preis, sondern auch um die Einzigartigkeit Ihres Angebots – Ihre Abgrenzung.
- Zeitmangel: Zwischen operativem Geschäft, strategischen Entscheidungen und persönlichem Leben bleibt kaum Raum, sich um das zu kümmern, was wirklich zählt: Ihre Vision und die langfristige Ausrichtung Ihres Unternehmens aber auch Zeit für die Familie.
Die Top 3 Wünsche und Ziele
- Mitarbeitergewinnung und -bindung: Sie möchten ein Team aufbauen, das nicht nur kompetent ist, sondern auch Ihre Werte lebt – Menschen, die Ihr Unternehmen als ihr eigenes betrachten.
- Kundengewinnung und Loyalität: Sie wünschen sich, dass Kunden nicht nur wegen des Preises zu Ihnen kommen, sondern weil sie Vertrauen in Ihre Marke und Ihre Haltung haben.
- Nachhaltige Preisstabilität: Sie möchten Ihre Preise durchsetzen können, ohne ständig Rabatte geben oder mit Billiganbietern konkurrieren zu müssen.
Wie Markenaufbau Ihre Probleme lösen kann
Die Lösung liegt darin, Ihr Unternehmen nicht nur operativ zu führen, sondern es als Marke zu positionieren mit ihrer Dienstleistung, Ihrem Produkt und mit Ihrem Service – eine Marke, die Ihre Haltung, Ihre Werte und Ihre Einzigartigkeit sichtbar macht. Denn Markenaufbau ist weit mehr als ein Logo oder eine Werbekampagne. Es ist die konsequente Ausrichtung Ihres Unternehmens an dem, was Sie ausmacht in Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern.
Haltung einnehmen | Beziehungen stärken | Abgrenzen vom Wettbewerb
Die langfristigen Vorteile
Ein starker Markenaufbau bringt Ihnen nicht nur mehr Kunden, sondern auch Mitarbeiter, die Ihre Vision teilen. Sie schaffen ein Unternehmen, das nicht nur finanziell stabil ist, sondern auch nach Ihren Werten lebt. Und vor allem gewinnen Sie die Freiheit, Ihr Unternehmen strategisch auszurichten, statt sich im Tagesgeschäft zu verlieren.
Der erste Schritt, Ihre Marke aufzubauen, beginnt bei Ihnen: Ihrer Vision, Ihren Werten und der Geschichte, die Ihr Unternehmen erzählt. Wenn Sie diesen Weg gehen, werden Sie erleben, wie Ihr Unternehmen zur Marke wird, die Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen begeistert und Sie langfristig zu stetigem Erfolg führt.
Service als Haltung – Mehr als nur eine Leistung
Der Service spielt dabei eine wesentliche Rolle. Service ist weit mehr als die Erfüllung von Kundenwünschen. Es ist eine Haltung, die zeigt, wofür Ihr Unternehmen steht: Verlässlichkeit, Nähe und der echte Wunsch, anderen Mehrwert zu bieten. Diese Haltung spiegelt sich in jedem Kontaktpunkt wider – sei es in der persönlichen Beratung, im Umgang mit Reklamationen oder in der Art und Weise, wie Ihre Mitarbeiter mit Kunden kommunizieren.
Ein herausragender Service ist die beste Möglichkeit, Ihre Werte in die Praxis umzusetzen. Er zeigt Ihren Kunden, dass sie nicht nur eine Nummer sind, sondern im Mittelpunkt stehen. Gleichzeitig schafft eine serviceorientierte Haltung eine Unternehmenskultur, die nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeiter begeistert.
- Kundenzentrierung: Wer sich verstanden und wertgeschätzt fühlt, bleibt loyal. Service als Haltung sorgt dafür, dass Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern echte Fans Ihrer Marke werden.
- Nachhaltige Beziehungen: Service ist der Schlüssel, um langfristige Kundenbindungen aufzubauen und aus Einmalkäufern Stammkunden zu machen.
- Strahlkraft nach innen und außen: Mitarbeiter, die den Wert von exzellentem Service verinnerlichen, werden zu Botschaftern Ihrer Marke – nach außen für Ihre Kunden und nach innen für Ihre Unternehmenskultur.
Vereinbaren Sie noch jetzt einen unverbindliches Erstgespräch, bei dem wir prüfen, wie Sie Ihre Werte ermitteln und in die praktische Arbeit umsetzen können. Dabei gehen wir darauf ein, wie Sie aktuell arbeiten und welche Herausforderungen Sie aktuell von Ihren Zielen abhalten.
Sabine Krix ist seit 2016 selbständig. Sie startete damals mit der Übernahme eines Hausgerätegeschäftes und einem Mitarbeiter in die Selbständigkeit. Sie beriet Kunden und verkaufte als Fachhändlerin Waschmaschinen und Co. und plante die Kundendienstaufträge für Ihre Servicetechniker. Sie war für alle Bereiche des Unternehmens wie Marketing, Organisation, Personalführung, Einkauf und Vertrieb verantwortlich.
Mit dieser Übernahme konnte sie innerhalb der ersten 4 Jahre ihr Unternehmen auf zwei Filialen und 10 Mitarbeiter ausbauen. Sabine startete in einem Umfeld von fünf Marktbegleitern (Fach- und Großmärkte) und konnte sich mit ihrer Strategie erfolgreich die Marke KRIX HAUSGERÄTE aufbauen. Mit über 3.500 Kundendienstaufträgen pro Jahr für die Reparatur von Haushaltsgroßgeräten war sie mit ihrem Unternehmen Marktführer in diesem Bereich. Im April 2024 konnte sie Ihr Geschäft an einen Mitbewerber verkaufen.
Sabine hat vor Ihrer Selbständigkeit die Ausbildung zur Bankkauffrau und das Studium des Wirtschaftsrechts mit Schwerpunkt Steuerrecht erfolgreich abgeschlossen. Sabine hat sich in den Jahren der Selbständigkeit regelmäßig weitergebildet. Sie ist Trainerin und Personal Coach und konzentriert sich seitdem auf die Beratung und das Training von Selbständigen und inhabergeführten Unternehmen.